Thành lập năm 1944, YURTEC CORPORATION là doanh nghiệp tổng thầu kỹ thuật thiết bị công trình của Nhật Bản: thi công hệ thống điện, điều hòa không khí và cấp thoát nước cho cao ốc, nhà máy, bệnh viện, cùng các công trình truyền tải và phân phối điện. Công ty có hơn 80 cơ sở tại Nhật Bản, đã triển khai dự án ở hơn 20 quốc gia, và Việt Nam là một trong hai thị trường nước ngoài Yurtec đặt cơ sở hoạt động thường xuyên.

Với một doanh nghiệp kỹ thuật như vậy, đội ngũ nhân sự ổn định là điều kiện tiên quyết. Đó cũng là bài toán ông Miura — Managing Director của Yurtec — mang theo khi sang thường trú tại Hà Nội từ tháng 4 năm 2019: tình trạng nhân viên người Việt nghỉ việc tại các công ty thành viên.

Tháng 10 năm ấy, tại trụ sở một công ty thành viên ở TP. Hồ Chí Minh, ông nghe một đề nghị mà chính mình thấy không cần thiết: hãy thử làm một cuộc khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên.

“Chuyện đó chắc không cần đâu. Nhân viên người Việt ai cũng yêu công ty và làm việc rất tận tâm mà” — ông nghĩ vậy. Nhưng rồi ông vẫn làm, với tâm thế nửa tin nửa ngờ. Kết quả cho thấy chỉ khoảng 75% nhân viên thực sự yêu thích công ty, thấp hơn nhiều so với hình dung của ông. Và điều họ chưa hài lòng, ngoài lương, nằm ở khâu đánh giá và đãi ngộ.

Năm 2020, hai bên bắt tay vào rà soát lại toàn bộ chế độ nhân sự. Công việc kéo dài khoảng một năm, với nhiều vòng thảo luận giữa cán bộ quản lý người Nhật và người Việt, cùng những buổi phỏng vấn mà đội ngũ AIMNEXT trực tiếp tham gia, để xây dựng một chế độ đánh giá mà theo lời ông Miura là “do người Việt làm, vì người Việt”.

Ông Miura đã kết thúc nhiệm kỳ và trở về Nhật Bản. Nhưng chế độ ấy vẫn tiếp tục được nâng cấp qua từng phiên bản, việc đánh giá nhân sự và chế độ lương vẫn được duy trì minh bạch cho đến hôm nay.

Nhân dịp AIMNEXT Việt Nam tròn 20 năm, ông đã gửi đến chúng tôi một video chúc mừng từ Nhật Bản, kể lại toàn bộ câu chuyện ấy.